Om beter voorbereid te zijn
Veel gestelde vragen

Vraag: Welke vervoerder is het goedkoopst? Antwoord: Dat is afhankelijk van het pakket, de pakketgrootte, het pakketgewicht, de bestemming en de eventueel aanvullende wensen (verzekering/service). We hebben op de pagina pakket service een overzicht van de vervoerders met de link naar de webpagina waar u de labels kunt aankopen. Vergelijk daar tussen de prijzen dan heeft u het meest actuele beeld van de verschillen.

Vraag: Waarom kan ik niet telefonisch een medewerker spreken voor vragen over mijn pakket? Antwoord: De marges bij de pakketverwerking zijn te krap om de telefoon standaard door iemand op te laten nemen. Bij vragen over een pakket of de reis en status van uw pakket verwijzen we u dan ook door naar de betreffende vervoerder die verantwoordelijk is voor het transport en levering van het pakket. Hier volgt een overzicht met al onze vervoerders en de weblinks naar de betreffende klantenservice pagina: DHL, DHL express, DPD, GLS, Mondial Relay, PostNL, UPS, VintedGO

Vraag: Kunt u mijn pakketje langer vasthouden? Antwoord: Dat kan niet. Wij zijn alleen een tussenpersoon voor de verzender, als het pakket wordt teruggeroepen door de verzender omdat het niet is opgehaald kunnen wij het niet achterhouden